Conditions d'utilisation de zenVPN
Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation du site web https://zenvpn.net et des services zenVPN, et constituent votre accord légal avec nous.
Vous devez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site web ou les services.
En cliquant sur "Je suis d'accord", "J'accepte", "S'inscrire" ou tout autre bouton ou case à cocher similaire, ou en utilisant les Services et/ou le site web, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.
Lorsque vous acceptez les présentes conditions au nom de votre employeur ou d'une autre société ou organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez toute autorité pour agir au nom de cette personne morale et la lier à cet accord, auquel cas les termes "vous" et "votre" feront référence à cette personne morale.
Si vous vous inscrivez en utilisant l'adresse électronique de votre employeur ou d'une autre entité, (i) vous serez réputé représenter cette partie et (ii) votre clic d'acceptation engagera votre employeur ou cette entité à l'égard des présentes conditions.
1. Définitions
Les termes "Terms", "Terms of Service" désignent les présentes conditions de service.
"Nous", "us", "zenVPN" signifie ZenV Solutions, Corp.
"Client", "vous" désigne une personne utilisant le site web ou les services.
"Utilisateur final" désigne une personne que vous désignez et que vous autorisez ou invitez à utiliser les Services, y compris une personne utilisant vos identifiants pour accéder aux Services.
"Site web" : le site web accessible à l'adresse https://zenvpn.net, y compris ses sous-domaines, son code de programmation, ses technologies connexes, son savoir-faire, ses bases de données, son contenu et sa conception.
"Services" : les services disponibles sur/par l'intermédiaire du site web.
"Demande légale" : assignation à comparaître, décision de justice ou autre procédure légale citant un statut ou une autre loi en association avec une réclamation ou une demande nous invitant à fournir des informations sur vous, votre compte, vos utilisateurs finaux, votre utilisation des services et/ou à demander la suppression d'un contenu.
"Vos données" signifie le contenu, le code, les matériaux, les informations de tout type que vous (y compris vos utilisateurs finaux) transmettez ou mettez à disposition de/par le biais des services.
2. Inscription
Vous devrez ouvrir un compte auprès de nous et être connecté pour utiliser les services et avoir accès à certaines fonctions du site web.
Lors de votre inscription, il vous sera demandé de saisir votre adresse électronique, qui sera utilisée comme nom d'utilisateur, et de choisir un mot de passe.
Vous acceptez de fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur vous-même.
Vous êtes responsable de la protection de vos données de connexion et autres identifiants d'accès, et vous acceptez de ne pas les divulguer à des tiers, à l'exception des utilisateurs finaux autorisés.
Vous et les utilisateurs finaux ne pouvez pas transmettre, transférer ou diffuser de quelque manière que ce soit les identifiants d'accès ou leurs éléments à une autre personne.
Toute personne qui s'identifie en entrant des données de connexion correctes est présumée être le titulaire légitime du compte et/ou l'utilisateur final, et toutes les transactions pour lesquelles les données de connexion ont été entrées correctement seront considérées comme valides. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou de tout dommage résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte et/ou du fait que vous ne nous ayez pas informés de cette utilisation.
Si vous fournissez des informations qui sont ou que nous soupçonnons d'être fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre utilisation des services et de refuser toute utilisation actuelle ou future des services.
Politique de confidentialité. Nous respectons votre vie privée. Veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] (/fr/privacy-policy/), qui est incorporée par référence dans les présentes Conditions, et qui explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations relatives à votre vie privée.
Droit de contact. Nous pouvons vous contacter afin d'évaluer le respect des présentes conditions, d'envoyer des messages de service et des notifications concernant le site web ou les services, de vous demander votre avis ou d'envoyer des communications promotionnelles occasionnelles à l'adresse électronique associée à votre compte.
3. Utilisation du site web et des services
Octroi de licence ; utilisation autorisée. Sous réserve que vous respectiez les présentes conditions, nous vous accordons une licence personnelle, mondiale, libre de redevances, non cessible, non sous-licenciable et non exclusive pour accéder au site web et aux services et les utiliser à des fins personnelles et non commerciales.
Toute autre utilisation du site web et des services nécessite notre accord écrit préalable.
Le site web et les services ne peuvent être utilisés et consultés qu'à des fins légales. Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales, fédérales et étrangères applicables dans le cadre de votre utilisation du site web et des services.
Restrictions. Vous acceptez de ne pas faire ce qui suit lorsque vous utilisez ou accédez au site web et aux services :
- Utiliser les services pour soumettre, télécharger, publier, partager, stocker, transmettre ou fournir de toute autre manière vos données, ainsi que d'autres textes, images, vidéos, sons, musiques, codes ou fichiers contenant ce type de contenu qui :
- est illégal, obscène, nuisible, menaçant, harcelant, diffamatoire ou haineux ou qui contient des objets ou des symboles de haine, porte atteinte à la vie privée d'un tiers, contient de la nudité (y compris, sans s'y limiter, de la pornographie), est trompeur, menaçant, abusif, incite à des actions illégales, diffamatoire, vulgaire ou violent ou constitue un discours de haine ou est autrement répréhensible à notre avis ;
- que vous n'avez pas le droit de soumettre ;
- enfreint les droits de propriété intellectuelle ou viole les droits d'un tiers (y compris, sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux ou tout autre droit de propriété intellectuelle, ou le droit moral, le droit de publicité, les droits sur les données personnelles ou toute obligation de confidentialité ou fiduciaire), ou viole de toute autre manière les droits d'un tiers ou en favorise la violation ;
- contient des virus logiciels ou tout autre code informatique, fichier ou programme conçu pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel informatique, ou interfère avec l'accès de tout client, hôte ou réseau.
- Utiliser les services en tant que partie d'un fournisseur de services ou d'un logiciel en tant que service, ou afficher, exécuter ou publier les services ou leurs parties afin de tirer profit de l'utilisation des services.
- Utiliser le site web ou les services à des fins d'analyse de la concurrence ou pour créer des produits concurrents.
- Utiliser les services pour générer et envoyer des spams et de la publicité non sollicitée.
- Reproduire, modifier, adapter, préparer des œuvres dérivées, exécuter, afficher, publier, distribuer, transmettre, diffuser, vendre, concéder des licences ou exploiter de toute autre manière le site web ou les services.
- Utiliser le site web ou les services à des fins commerciales.
- Contourner, désactiver ou interférer de toute autre manière avec les fonctions de sécurité du site web ou des services.
- Déjouer, contourner, désactiver, interférer ou contourner de toute autre manière tout mécanisme destiné à limiter son utilisation des services.
- falsifier tout en-tête de paquet tcp/ip ou toute partie des informations d'en-tête dans tout message ou utiliser de quelque manière que ce soit le site web ou les services pour envoyer des informations d'identification de source modifiées, trompeuses ou fausses.
- Interférer ou perturber (ou tenter d'interférer ou de perturber) toute page web disponible sur le site web ou par l'intermédiaire des services, les serveurs ou réseaux connectés au site web ou aux services ou les systèmes de livraison technique de nos fournisseurs, ou désobéir à toute exigence, procédure, politique ou réglementation des réseaux connectés au site web ou aux services.
- Tenter de sonder, d'analyser ou de tester la vulnérabilité de nos systèmes ou réseaux.
- Tenter de déchiffrer, de décompiler, de désassembler ou de désosser tout logiciel utilisé pour fournir le site web ou les services, ou chercher de toute autre manière à obtenir ou à dériver le code source, les idées ou les algorithmes sous-jacents.
- Tenter d'accéder au site web ou aux services, d'y effectuer des recherches ou des méta-recherches à l'aide d'un moteur, d'un logiciel, d'un outil, d'un agent, d'un dispositif ou d'un mécanisme autre que le logiciel et/ou les agents de recherche que nous fournissons ou d'autres navigateurs web tiers généralement disponibles, y compris, sans s'y limiter, tout logiciel qui envoie des requêtes au site web ou aux services afin de déterminer le classement d'un site web ou d'une page web.
- Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, représenter faussement votre affiliation à une personne ou à une entité ou commettre une fraude de quelque manière que ce soit.
- Utiliser les services d'une manière qui nous soumettrait à des réglementations spécifiques au secteur, par exemple en matière de données personnelles ou de types spécifiques de données sensibles, auxquelles nous ne serions pas autrement soumis de manière générale.
- Utiliser le site web ou les services d'une manière non autorisée par les présentes conditions ou en violation des lois et réglementations applicables.
- Encourager ou donner des instructions à une autre personne pour qu'elle commette l'une des actions susmentionnées ou qu'elle viole les présentes conditions.
Utilisateurs finaux. Vous êtes responsable des activités et du respect des présentes Conditions de tous vos Utilisateurs finaux, y compris de la manière dont ils utilisent Vos Données, même s'ils n'appartiennent pas à votre organisation ou à votre domaine. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous vos identifiants d'accès et ceux des utilisateurs finaux.
Les Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans et ne doivent pas être utilisés par elles. Il vous incombe de veiller à ce que tous les utilisateurs finaux soient âgés d'au moins 16 ans.
4. Abonnements et conditions de paiement
Méthodes de paiement. Vous pouvez payer les Services avec une carte de crédit ou de débit. Veuillez noter que lorsque vous effectuez des paiements, la transaction est traitée par un fournisseur de paiement tiers et que vos informations financières ne nous sont pas communiquées. Nous ne sommes pas responsables du traitement des paiements et ne pouvons être tenus pour responsables de toute question liée à ce traitement.
Abonnements mensuels. Si votre abonnement aux services est mensuel, il sera automatiquement renouvelé à la fin du cycle de facturation mensuel, à moins que vous ne l'annuliez.
Période d'essai. En fonction de l'abonnement, nous pouvons fournir un accès gratuit aux services pendant une période d'essai de 1 à 10 jours à compter du moment où vous activez cette période d'essai en soumettant vos données de paiement. Vous acceptez que si vous n'annulez pas votre période d'essai après son expiration, celle-ci se transformera en un abonnement permanent conformément aux conditions de la formule d'abonnement que vous avez choisie. Si vous souhaitez annuler votre période d'essai avant qu'elle ne se transforme en abonnement permanent, vous pouvez le faire en suivant les étapes décrites ci-dessous dans la section "Annulation".
Vous ne pouvez utiliser cette offre d'essai gratuit qu'une seule fois.
Vous ne pouvez pas utiliser un essai gratuit si vous avez déjà utilisé les services.
Renouvellements. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la période d'abonnement, à moins que vous ne l'annuliez conformément aux présentes Conditions.
Si vous annulez la carte de paiement que vous nous avez fournie pour payer les Services, ou si la carte expire ou est résiliée d'une autre manière, vous devez la remplacer rapidement par un nouveau numéro de carte valide afin de maintenir votre abonnement aux Services et d'éviter toute interruption de son renouvellement. Vous nous autorisez à prendre, de temps à autre, des mesures pour déterminer si le numéro de carte qui nous a été fourni est un numéro de carte valide.
Annulation. Vous avez le droit d'annuler votre abonnement à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et vous pouvez le faire de la manière suivante :
- en visitant votre page d'abonnement dans [votre compte] (https://app.zenvpn.net/billing/subscription) ; ou
- en envoyant un courrier électronique à support@zenvpn.net ; ou
- en envoyant un message par chat en ligne.
Veuillez noter que notre équipe d'assistance traite toutes les demandes d'annulation du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de l'Est).
Si vous décidez d'annuler votre abonnement, vous ne serez facturé que pour la durée d'utilisation.
Remboursements. Un remboursement peut être approuvé par notre équipe d'assistance, à condition que vous ayez démontré que le cas mérite le remboursement.
Paiements tardifs. Nous nous réservons le droit de suspendre, de résilier ou de désactiver votre accès à l'un des services dans le cas où les frais qui nous sont dus ne sont pas reçus à la date d'échéance du paiement ou avant.
Taxes et frais. Sauf indication contraire, les frais liés aux services n'incluent aucune taxe, aucun prélèvement ou droit de quelque nature que ce soit, y compris les taxes sur la valeur ajoutée, les taxes de vente, les taxes d'utilisation ou les retenues à la source, ou toute autre taxe similaire. Vous acceptez d'être responsable et de payer toutes les taxes applicables qui peuvent être imposées, sur la base des présentes conditions ou de l'utilisation des services, ainsi que tous les frais ou suppléments applicables qui peuvent survenir dans le cadre de la transaction. Si nous avons l'obligation légale de payer ou de collecter des taxes, des impôts ou des droits, dont vous êtes responsable, vous paierez ce montant à moins que vous ne nous fournissiez un certificat d'exonération fiscale valide autorisé par l'autorité fiscale compétente. Le cas échéant, vous fournirez votre numéro d'immatriculation à la TVA pour confirmer l'utilisation commerciale des services.
Changements. Les ventes, promotions et autres offres spéciales de prix réduits (le cas échéant) sont temporaires et, lors du renouvellement de votre abonnement, ces offres de prix réduits peuvent expirer. Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos prix et/ou d'interrompre ou de modifier tout plan d'abonnement, coupon, crédit, vente et offre promotionnelle spéciale à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de rendre les services gratuits payants, de reconditionner les services ou de modifier le coût des services, à tout moment et à notre seule discrétion.
Si nous modifions nos prix pour votre type d'abonnement, votre devis initial restera valable pendant toute la durée de votre abonnement.
5. Support
Vous reconnaissez et acceptez que nous n'avons aucune obligation de vous fournir une assistance ou une maintenance en rapport avec le site web ou les services. Toutefois, sous réserve des conditions générales de votre abonnement et des autres dispositions des présentes conditions, nous nous efforcerons de vous aider à résoudre les questions ou les problèmes que vous pourriez rencontrer avec le site web ou les services. Pour contacter notre équipe d'assistance, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse support@zenvpn.net. Le fait de fournir à nos représentants toutes les informations dont ils ont besoin pour résoudre votre problème accélérera votre demande d'assistance.
6. Propriété intellectuelle et autres droits
Nos droits de propriété intellectuelle. Le site Web, les services et tous les textes, conceptions, graphiques, images, photographies, vidéos, illustrations, codes informatiques, bases de données et autres informations, matériaux et contenus contenus dans le site Web et les services ou fournis par nous dans le cadre de ces derniers (collectivement, la "propriété intellectuelle") nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence et sont protégés par les lois des États-Unis et d'autres pays. Sauf mention explicite dans les présentes conditions, nous et nos concédants de licence nous réservons tous les droits sur la propriété intellectuelle.
Logos et noms de marque. zenVPN et les logos associés, ainsi que tout autre nom de service, logo ou slogan de zenVPN pouvant apparaître sur le Site Internet ou les Services sont la propriété intellectuelle de zenVPN et ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite préalable.
Votre retour d'information. Si vous choisissez de nous communiquer un retour d'information, des idées ou des suggestions pour améliorer le Site Internet ou les Services, vous nous accordez le droit gratuit, irrévocable, non exclusif et transférable d'utiliser, de modifier, de partager, de distribuer et de communiquer ce retour d'information à toutes fins commerciales ou non commerciales, sans frais et sans aucune obligation d'attribution. Vous garantissez que les informations que vous nous avez communiquées ne font l'objet d'aucune licence ni d'aucun autre droit de tiers.
Vos données. Vous restez propriétaire de vos données. Sous réserve des présentes Conditions, et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances, irrévocable et entièrement payée pour utiliser, accéder, transmettre et traiter Vos Données.
Droits de publicité. Vous nous autorisez à utiliser votre nom et à inclure un lien vers votre site web dans le but de vous mentionner en tant que client ou utilisateur des services et de décrire les services qui vous sont fournis sous quelque forme que ce soit à des fins promotionnelles, publicitaires ou de marketing dans n'importe quel média, sur n'importe quel site web, y compris, mais sans s'y limiter, nos sites web, nos portefeuilles, ou dans d'autres matériels et médias promotionnels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant une demande à support@zenvpn.net.
7. Avis de droit d'auteur et demandes juridiques
Chaque demande que nous recevons est soigneusement examinée par nos soins afin de déterminer la validité de la procédure légale, d'évaluer la proportionnalité de la demande et de garantir la conformité avec les lois sur la propriété intellectuelle ou les réglementations sur la protection des données.
DMCA Notices. En fournissant les Services, zenVPN se qualifie comme une entité offrant la transmission, le routage ou la fourniture de connexions pour les communications numériques en ligne, entre ou parmi les points spécifiés par un utilisateur, du matériel choisi par l'utilisateur, sans modification du contenu du matériel tel qu'il est envoyé ou reçu en vertu de 17 U.S. Code § 512(a) (le Digital Millennium Copyright Act).
Nous ne sommes pas en mesure de supprimer les contenus illicites transmis par nos clients et leurs utilisateurs finaux, car nous ne stockons pas ces contenus.
En outre, nous ne sommes pas en mesure d'identifier un utilisateur particulier susceptible d'enfreindre les droits d'auteur, car nous n'enregistrons pas les activités de nos clients.
Toutefois, nous respecterons tous les avis de retrait de droits d'auteur valides dans la mesure où nous le pouvons raisonnablement.
Demandes juridiques.
Pour les demandes juridiques concernant des clients commerciaux, nous redirigerons le demandeur directement vers le client en question.
Pour les clients américains, la divulgation est régie par la législation américaine, notamment le Federal Stored Communications Act, 18 U.S.C. §§ 2701-2712. ) en réponse à une citation à comparaître valide, à une demande d'enquête civile ou à une procédure légale similaire émise dans le cadre d'une enquête criminelle ou civile officielle. Toutefois, nous exigeons :
- (i) une ordonnance du tribunal émise en vertu de la section 2703(d) du 18 U.S.C., sur présentation de faits spécifiques et articulés montrant qu'il existe des motifs raisonnables de croire que les informations recherchées sont pertinentes et importantes pour une enquête criminelle en cours, ou (ii) un mandat de perquisition émis en vertu des procédures décrites dans les règles fédérales de procédure pénale ou des procédures équivalentes de mandat d'État, sur présentation d'une cause probable, avant que nous ne transmettions les journaux d'accès aux comptes, y compris l'historique des connexions au vpn ;
- un mandat de perquisition délivré sur la base d'une cause probable en vertu de la loi fédérale ou de l'État concerné, avant que nous ne transmettions le contenu du Client stocké sur nos serveurs.
Nous ne pouvons pas répondre à des demandes trop vagues ou trop larges. Au minimum, nous avons généralement besoin du nom complet du client dont les données sont recherchées ou d'une adresse électronique associée à un compte enregistré et d'une déclaration spécifique sur le type d'informations recherchées.
Nous informerons le client concerné et joindrons une copie expurgée de la demande légale chaque fois qu'une agence gouvernementale demandera l'accès à ses informations, à moins que la loi ne nous l'interdise.
Si les forces de l'ordre nous fournissent des informations qui nous permettent de croire raisonnablement et en toute bonne foi qu'il existe un risque de préjudice imminent (c'est-à-dire de mort ou de blessure physique grave) pour une personne, et que nous disposons d'informations susceptibles d'éviter ce préjudice, nous pouvons choisir de divulguer des informations limitées lorsque nous devons protéger une vie humaine, à condition que cette divulgation soit conforme à la loi applicable.
La loi nous autorise à recouvrer les coûts liés à la réponse aux demandes juridiques.
Les demandes juridiques peuvent être envoyées à notre adresse postale.
Lorsque nous recevons une demande légale de conservation de la part d'une agence enquêtant sur un crime, nous conservons les données existantes pendant 90 jours en prévision de la réception d'une procédure légale valide. Nous exigeons que cette demande légale soit
- émise et signée par ou au nom d'une entité gouvernementale, et
- sur du papier à en-tête officiel.
En tant que société américaine, nous ne sommes pas tenus de fournir des données aux autorités étrangères en réponse à leurs demandes légales. Les représentants des forces de l'ordre étrangères souhaitant demander des informations à zenVPN doivent contacter le bureau des affaires internationales de la division criminelle du ministère de la Justice des États-Unis. Nous répondrons rapidement aux demandes émises par un tribunal américain par le biais d'un traité d'assistance juridique mutuelle (" MLAT ") ou d'une commission rogatoire.
8. Déclarations et garanties
Vos déclarations. Vous (y compris toute personne agissant en votre nom) déclarez, garantissez et convenez que :
- Vous avez le droit, le pouvoir et l'autorité nécessaires pour conclure et exécuter pleinement le présent accord.
- Votre utilisation du site web et des services est conforme aux lois applicables.
- Vous avez obtenu tous les droits, décharges et autorisations nécessaires pour transmettre toutes vos données par l'intermédiaire des services et pour accorder les droits qui nous sont accordés dans l'accord.
- Vos données, leur transmission et leur utilisation telles que vous les autorisez dans l'accord n'enfreindront aucune de vos politiques ou conditions, ou de celles de tiers, régissant vos données.
- Vous ne figurez sur aucune liste américaine de personnes ou d'entités interdites de recevoir des exportations américaines ou de traiter avec une entité américaine.
- Vous et vos utilisateurs finaux n'êtes pas des ressortissants ou des sociétés enregistrées dans une juridiction dans laquelle la fourniture des services est interdite en vertu des lois ou réglementations américaines ou d'autres lois ou réglementations applicables.
Nos déclarations. Nous déclarons, garantissons et nous engageons à ce que :
- Nous avons le droit, le pouvoir et l'autorité nécessaires pour conclure et exécuter pleinement le présent accord.
- Nous possédons ou disposons de tous les droits nécessaires pour fournir le site web et les services et accorder les droits et licences prévus dans les présentes conditions, sans enfreindre les droits d'un tiers.
9. Exclusion de garantie
L'utilisation du site web, des services et de toute autre information, produit, fonctionnalité ou logiciel mis à disposition par le biais du site web ou des services se fait à vos risques et périls et nous déclinons par la présente toute responsabilité à votre égard ou à l'égard d'un tiers à cet égard.
Le site web, les services et tous les matériaux, informations et produits qui y sont inclus sont fournis "en l'état" et "tels que disponibles", sans aucune garantie de quelque nature que ce soit. Sauf disposition expresse dans les présentes conditions, nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse, implicite ou légale, concernant le site web, son contenu et les services, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de titre, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-violation des droits de propriété, d'usage commercial ou d'exécution.
Nous déclinons en outre toute garantie :
- Concernant la sécurité, l'exactitude, la fiabilité, l'actualité et la performance du site web ou des services.
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- que le site web ou les services seront d'une qualité particulière, qu'ils répondront à des normes ou à des exigences, ou qu'ils seront conformes à vos attentes à cet égard.
Aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par vous auprès de nous, ne créeront de garantie non expressément énoncée dans les présentes conditions. Certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties. Par conséquent, certaines des exclusions susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous.
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10. Limitation de la responsabilité
NOUS N'ASSUMONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR VOS DONNÉES, ET VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ET DES CONSÉQUENCES DE LEUR TRANSMISSION PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES ET DE LEUR UTILISATION AVEC CEUX-CI.
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LES DISPOSITIONS DE CETTE SECTION RÉPARTISSENT LES RISQUES ENTRE LES PARTIES, ET LES PARTIES SE SONT APPUYÉES SUR CES LIMITATIONS POUR DÉCIDER DE CONCLURE CET ACCORD.
11. Indemnisation
Indemnisation par vous. Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents, en cas de réclamations, coûts, responsabilités, dépenses, pertes, dommages, poursuites, jugements et honoraires d'avocat, de quelque nature que ce soit, découlant de ou liés à :
- Votre accès ou votre utilisation du site web ou des services, y compris par vos utilisateurs finaux.
- toute réclamation ou tout litige émanant de vos utilisateurs finaux et résultant de leur utilisation des services
- Votre violation (ou prétendue violation) de vos déclarations et garanties.
- Vos données.
- Votre violation des droits d'un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, tout droit de propriété, droit de propriété intellectuelle, droit de publicité, droit de confidentialité, droit de propriété ou droit à la vie privée.
Indemnisation par nous. Nous acceptons de vous indemniser, de vous défendre et de vous dégager de toute responsabilité, ainsi que vos affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents, en cas de réclamations, coûts, responsabilités, dépenses, pertes, dommages, poursuites, jugements et honoraires d'avocat, de tout type et de toute nature, résultant de ou liés à la violation d'un brevet, d'un droit d'auteur ou d'une marque commerciale d'un tiers, ou à l'appropriation illicite d'un secret commercial d'un tiers, du fait de votre utilisation des Services. Nos obligations d'indemnisation ci-dessus ne s'appliquent pas :
- si le total des frais que nous recevons en rapport avec votre utilisation des services au cours de la période de douze (12) mois précédant immédiatement la réclamation est inférieur à 10 000 USD ;
- si les services sont modifiés par une partie autre que nous, mais uniquement dans la mesure où l'infraction alléguée est causée par cette modification ;
- si vous avez utilisé les services en violation des présentes conditions et/ou de toute loi applicable ;
- à toute réclamation résultant de Vos Données ou de circonstances couvertes par vos obligations d'indemnisation dans la sous-section "Indemnisation par vous" ; ou
- si vous réglez ou faites des admissions concernant une réclamation sans notre consentement écrit préalable.
Le présent paragraphe "Indemnisation par nous" énonce notre seule responsabilité et votre recours exclusif en ce qui concerne les réclamations de tiers pour violation de droits de propriété intellectuelle en rapport avec les Services.
Comme condition aux obligations des parties en vertu de la présente section, la partie indemnisée doit fournir à la partie indemnisante :
- une notification écrite rapide de la réclamation (et, en tout état de cause, une notification dans un délai suffisant pour nous permettre de répondre sans préjudice),
- le droit exclusif de contrôler et de diriger l'enquête, le règlement et la défense (le cas échéant) de la réclamation (et, en aucun cas, la partie indemnisante n'acceptera un règlement ou une admission de faute ou de responsabilité de la part de la partie indemnisée sans le consentement écrit de cette dernière), et
- toute coopération raisonnable et nécessaire.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion :
- de modifier ou de réviser les présentes conditions à tout moment en publiant les conditions modifiées sur le site web. Veuillez consulter les conditions les plus récentes pour vous assurer que vous êtes au courant de toutes les conditions régissant votre utilisation du site web et des services.
- Modifier, mettre à jour ou interrompre le site web, les services ou tout format, caractéristique ou fonctionnalité de ceux-ci à tout moment, avec ou sans notification.
- Résilier ou restreindre l'accès au site web ou aux services pour quelque raison que ce soit.
En continuant à utiliser le site web ou les services après une modification ou une mise à jour, vous acceptez les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le site web et les services et annuler le compte que vous avez ouvert auprès de nous.
13. Résiliation et annulation du compte
Les présentes conditions entrent en vigueur à compter de la date d'acceptation jusqu'à ce que vous ou nous les résilions conformément aux présentes conditions.
Résiliation par vous. Vous pouvez résilier les présentes conditions conformément à la section 4 "Abonnements et conditions de paiement".
Résiliation par nous. Sans limiter les autres recours, nous pouvons suspendre ou résilier les présentes conditions avec vous, ou résilier ou suspendre votre utilisation du site web ou des services, et/ou supprimer vos données à tout moment si :
- vous enfreignez les présentes conditions
- Vous enfreignez les droits de propriété, les droits à la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle d'une personne, d'une entreprise ou d'une organisation.
- Vous vous êtes engagé dans d'autres actions liées à ou dans le cadre de l'utilisation du site web ou des services qui peuvent être illégales ou entraîner une responsabilité, un préjudice, un embarras, un harcèlement, un abus ou une perturbation pour vous, d'autres clients, nous, tout autre tiers ou pour le site web ou les services.
- Vous avez "refacturé" ou refusé l'un des paiements que vous avez effectués pour votre abonnement.
- La loi applicable l'exige.
- Nous avons cessé d'offrir les services et/ou interrompu le site web.
Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons également le droit de mettre fin au site web, aux services ou d'annuler votre compte à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Effet de la résiliation. En cas de résiliation des présentes conditions, toutes les licences et tous les droits d'utilisation du site web et des services seront immédiatement résiliés ; et vous cesserez immédiatement toute utilisation du site web et des services.
En cas de résiliation, nous n'aurons aucune obligation de conserver les informations stockées dans notre base de données en rapport avec votre compte ou de transmettre des informations à vous ou à un tiers, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Toute suspension ou résiliation des présentes conditions n'affectera pas les obligations que vous avez envers nous en vertu des présentes conditions, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété, l'indemnisation et la limitation de responsabilité, la confidentialité, qui sont raisonnablement destinées à survivre à une telle suspension ou résiliation.
14. RÉSOLUTION DES LITIGES PAR ARBITRAGE OBLIGATOIRE ET RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE DISPOSITION RELATIVE À L'ARBITRAGE ET À LA RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS. ELLE VOUS OBLIGE A ARBITRER LES LITIGES AVEC ZENVPN SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET LIMITE LA MANIERE DONT VOUS POUVEZ OBTENIR RÉPARATION DE NOTRE PART.
SAUF SI LA LOI L'INTERDIT, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE RÉCLAMATION QUE VOUS POURRIEZ AVOIR À L'AVENIR SOIT RÉSOLUE PAR UN ARBITRAGE CONFIDENTIEL DÉFINITIF ET CONTRAIGNANT. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS RENONCEZ AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY. LES DROITS DONT VOUS DISPOSERIEZ SI VOUS VOUS ADRESSIEZ À UN TRIBUNAL, TELS QUE LA COMMUNICATION PRÉALABLE OU LE DROIT DE FAIRE APPEL, PEUVENT ÊTRE PLUS LIMITÉS OU NE PAS EXISTER. VOUS ACCEPTEZ DE N'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION QU'À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT (PRINCIPAL OU AUTRE) OU MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UNE PRÉTENDUE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE OU EN TANT QUE PROCUREUR GÉNÉRAL PRIVÉ. VOUS ACCEPTEZ EN OUTRE QUE L'ARBITRE NE PUISSE PAS CONSOLIDER DES PROCÉDURES OU DES RÉCLAMATIONS, NI PRÉSIDER UNE QUELCONQUE FORME DE PROCÉDURE REPRÉSENTATIVE OU COLLECTIVE.
IL N'Y A NI JUGE NI JURY DANS L'ARBITRAGE, ET L'EXAMEN PAR LES TRIBUNAUX D'UNE SENTENCE ARBITRALE EST LIMITÉ. TOUTEFOIS, UN ARBITRE PEUT ACCORDER, SUR UNE BASE INDIVIDUELLE, LES MÊMES DOMMAGES-INTÉRÊTS ET RÉPARATIONS QU'UN TRIBUNAL (Y COMPRIS DES MESURES INJONCTIVES ET DÉCLARATOIRES OU DES DOMMAGES-INTÉRÊTS LÉGAUX), ET DOIT RESPECTER LES TERMES DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION COMME LE FERAIT UN TRIBUNAL.
a. Général. L'arbitrage est un moyen de résoudre une "réclamation" sans engager de poursuites judiciaires. "Réclamation" signifie tout litige entre vous, zenVPN, ou tout tiers impliqué concernant votre compte, votre utilisation du site web, votre relation avec zenVPN, ces conditions, ou la politique de confidentialité. Ceci inclut toute réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation ou tentative d'utilisation des produits ou services, et tout acte ou omission de la part de zenVPN ou d'un tiers lié à votre utilisation ou tentative d'utilisation des produits ou services, et toute communication de zenVPN ou d'un tiers au nom de zenVPN. Vous, zenVPN, ou tout tiers impliqué peut poursuivre une Réclamation. zenVPN accepte un arbitrage confidentiel définitif et contraignant en cas de Réclamation contre vous. De même, vous acceptez un arbitrage confidentiel définitif et contraignant si vous avez des réclamations à l'encontre de zenVPN. En acceptant l'arbitrage, vous renoncez au droit de saisir les tribunaux et acceptez de soumettre toute Réclamation à un arbitrage confidentiel définitif et contraignant. Vous acceptez en outre que toutes les réclamations doivent être arbitrées sur une base individuelle et non sur une base collective, que seule une réparation individuelle est disponible, et que les réclamations de plus d'un client ne peuvent pas être arbitrées ou consolidées avec celles de tout autre client. La présente clause d'arbitrage énonce les conditions de notre accord d'arbitrage confidentiel définitif et contraignant et est régie et applicable en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage (la "FAA"), 9 U.S.C. §§ 1-16, telle qu'elle a été modifiée.
Nonobstant toute disposition contraire des présentes, (a) une action représentative en vue d'obtenir une injonction publique conformément à la loi californienne sur les recours juridiques en matière de consommation (Cal. Civ. Code § 1750 et seq.), à la loi sur la concurrence déloyale (Cal. Bus. & Prof. Code § 17200 et seq.) et/ou à la loi sur la publicité mensongère (Cal. Bus. & Prof. Code § 17500 et seq.) doit faire l'objet d'un arbitrage collectif, (b) dans le cas où la clause précédente est jugée invalide ou inapplicable, une action représentative en vue d'obtenir une injonction publique conformément à la loi californienne sur les recours juridiques en matière de consommation (Consumer Legal Remedies Act) (Cal. Civ. Code § 1750 et seq.), Unfair Competition Law (Cal. Bus. & Prof. Code § 17200 et seq.) et/ou False Advertising Law (Cal. Bus. & Prof. Code § 17500 et seq.) peut être intentée devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans l'État du Delaware sur la base d'un recours collectif, et (c) toute réclamation autre qu'une injonction publique doit être arbitrée sur une base individuelle et non collective, comme indiqué dans la présente section.
b. Exceptions. Nonobstant ce qui précède, et à titre d'exception à l'arbitrage confidentiel définitif et contraignant, vous et zenVPN conservez tous deux le droit de poursuivre, devant le tribunal des petites créances, toute réclamation relevant de la compétence de ce tribunal et procédant d'une base individuelle (non collective), y compris les questions de comptes en souffrance relevant de la compétence du tribunal des petites créances. zenVPN n'exigera pas d'arbitrage en relation avec toute réclamation individuelle que vous déposez et poursuivez correctement devant un tribunal des petites créances, tant que la réclamation est et reste en suspens devant ce tribunal.
Les réclamations suivantes ne seront pas soumises à un arbitrage définitif et contraignant et devront être jugées uniquement par les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans l'État du Delaware : (i) une action de zenVPN relative à la violation ou à la validité de nos droits de propriété, y compris, sans limitation, les marques commerciales, les marques de service, l'habillage commercial, les droits d'auteur, les secrets commerciaux ou les brevets ; ou (ii) une action de zenVPN pour une injonction temporaire, préliminaire ou permanente, qu'elle soit prohibitive ou obligatoire, ou toute autre mesure provisoire, à votre encontre pour violation ou menace de violation du présent Contrat. Vous acceptez expressément de vous abstenir d'introduire ou de joindre toute réclamation exclue de l'arbitrage final et contraignant en vertu de cette sous-section "b" dans toute capacité représentative ou collective, y compris, mais sans s'y limiter, d'introduire ou de joindre toute réclamation dans toute action collective ou tout arbitrage collectif. Les demandes de faible importance peuvent être déposées auprès de tout tribunal des petites créances ayant une compétence personnelle et matérielle sur les parties. Pour toutes les autres questions exclues de l'arbitrage définitif et contraignant en vertu du présent paragraphe "b", les parties reconnaissent la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés dans l'État du Delaware, et renoncent à jamais à contester la compétence desdits tribunaux.
c. Procédures pré-contentieuses requises. Avant d'introduire une réclamation à l'encontre de l'autre, vous et nous convenons de contacter l'autre pour lui fournir une description écrite du litige, comprenant tous les documents et informations pertinents, ainsi que la résolution proposée. Vous pouvez envoyer la description écrite de tout litige que vous avez avec nous par courrier certifié à ZENV SOLUTIONS, CORP. Attn : Legal Department, 140 Clover Ct Roswell, 30075 GA, USA. zenVPN vous contactera par courrier à l'adresse de facturation que vous nous avez fournie ou à l'adresse électronique que vous nous avez fournie. Vous acceptez de négocier de bonne foi avec zenVPN ou son représentant désigné au sujet de votre problème ou litige. Si, pour une raison quelconque, le litige n'est pas résolu dans les 60 jours suivant la réception du litige écrit, nous acceptons les dispositions relatives à la résolution des litiges énoncées dans le présent document.
d. Commencement de l'arbitrage. Vous et zenVPN acceptez de commencer toute procédure d'arbitrage dans un délai d'un (1) an après la survenance de la Réclamation (la période d'un an inclut les procédures pré-contentieuses requises énoncées ci-dessus) et que toute procédure d'arbitrage commencée après un (1) an sera à jamais prescrite.
e. Lieu de l'arbitrage. Si le montant en litige est inférieur ou égal à 500 dollars, l'arbitrage peut se dérouler par téléphone ou par écrit. Dans le cas contraire, l'arbitrage se déroulera dans l'État du Delaware, à moins que zenVPN n'accepte de procéder à l'arbitrage dans un autre forum demandé par vous.
f. Organisation, règles et arbitre. Nous convenons tous deux que toutes les Réclamations autres que celles exemptées en vertu du paragraphe "b" ci-dessus seront soumises à un arbitrage confidentiel définitif et contraignant devant un arbitre unique de l'American Arbitration Association ("AAA"). L'une ou l'autre des parties peut entamer la procédure d'arbitrage en soumettant une demande écrite d'arbitrage à l'AAA, et en fournissant une copie à l'autre partie, dans le délai prévu au paragraphe "d" ci-dessus. L'arbitre sera choisi par accord entre les parties ou, si les parties ne parviennent pas à s'entendre, conformément aux règles de l'AAA, Consumer Arbitration Rules, en vigueur au moment de la soumission de la demande d'arbitrage. Les règles de l'AAA sont disponibles sur le site www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. L'arbitre aura l'autorité exclusive et unique de résoudre tout litige relatif à l'interprétation, la construction, la validité, l'applicabilité ou le caractère exécutoire des présentes conditions, de la politique de protection de la vie privée et de la présente disposition d'arbitrage. L'arbitre aura l'autorité exclusive et unique de déterminer si un litige ou une réclamation est arbitrable. L'arbitre aura l'autorité exclusive et unique de déterminer si cette convention d'arbitrage peut être appliquée contre un non-signataire de cet accord et si un non-signataire de cet accord peut appliquer cette disposition contre vous ou zenVPN.
g. Frais. Le paiement de tous les frais de dépôt, d'administration et d'arbitrage sera régi par les règles de l'AAA.
h. Loi applicable et sentence. L'arbitre appliquera le droit substantiel de l'État du Delaware, sans tenir compte des principes de conflits de lois. Toute sentence rendue comprendra un avis écrit confidentiel et sera définitive, sous réserve d'appel en vertu de la FAA. Un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre peut être rendu par tout tribunal compétent.
i. Applicabilité. Cette disposition survit à la résiliation de votre compte ou de votre relation avec zenVPN, à la faillite, à la cession ou au transfert. Si la renonciation à l'action collective est jugée inapplicable (c'est-à-dire que l'inapplicabilité permettrait à l'arbitrage de se dérouler en tant qu'action collective ou représentative), alors l'ensemble de cette disposition d'arbitrage sera rendu nul et non avenu et ne s'appliquera pas. Si une partie de la présente disposition d'arbitrage (autre que la renonciation à l'action collective) est jugée inapplicable, les autres parties de la présente disposition d'arbitrage resteront pleinement en vigueur.
j. Divers. Le fait de ne pas appliquer ou de retarder l'application de la présente clause d'arbitrage dans le cadre d'une réclamation particulière ne constitue pas une renonciation aux droits d'exiger un arbitrage à un moment ultérieur ou dans le cadre d'autres réclamations, à l'exception de toutes les réclamations qui doivent être introduites dans le délai de prescription d'un an susmentionné. Cette disposition constitue l'intégralité de l'accord d'arbitrage entre vous et zenVPN et ne peut être modifiée que par écrit par zenVPN.
k. Amendements. zenVPN se réserve le droit de modifier cette disposition d'arbitrage à tout moment. Votre utilisation continue du Site Internet, l'achat de Services sur ou via le Site Internet, ou l'utilisation ou la tentative d'utilisation des Services, constitue votre consentement à de tels changements.
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE TOUTE RÉCLAMATION SOIT TRANCHÉE INDIVIDUELLEMENT ET UNIQUEMENT DANS LE CADRE D'UN ARBITRAGE CONTRAIGNANT, DÉFINITIF ET CONFIDENTIEL. VOUS AVEZ LE DROIT DE RENONCER À CETTE CLAUSE D'ARBITRAGE DANS UN DÉLAI DE TRENTE (30) JOURS À COMPTER DE LA DATE D'ACHAT, D'UTILISATION OU DE TENTATIVE D'UTILISATION DU SITE WEB ET/OU DES SERVICES (SELON LA PREMIÈRE ÉVENTUALITÉ) EN NOUS ÉCRIVANT PAR COURRIER CERTIFIÉ À L'ADRESSE SUIVANTE : ZENV SOLUTIONS, CORP. ATTN : LEGAL DEPARTMENT, 651 N BROAD ST SUITE 201 MIDDLETOWN DE 19709. POUR QUE VOTRE EXCLUSION SOIT EFFECTIVE, VOUS DEVEZ SOUMETTRE UN AVIS ÉCRIT SIGNÉ IDENTIFIANT TOUT PRODUIT OU SERVICE QUE VOUS AVEZ ACHETÉ, UTILISÉ OU TENTÉ D'UTILISER DANS LES 30 JOURS ET LA DATE À LAQUELLE VOUS AVEZ ACHETÉ, UTILISÉ OU TENTÉ D'UTILISER LE SITE WEB ET/OU LES SERVICES POUR LA PREMIÈRE FOIS. SI PLUS DE TRENTE (30) JOURS SE SONT ÉCOULÉS, VOUS N'AVEZ PAS LE DROIT DE VOUS SOUSTRAIRE À CETTE DISPOSITION ET VOUS DEVEZ FAIRE VALOIR VOTRE DROIT PAR LE BIAIS D'UN ARBITRAGE CONTRAIGNANT TEL QUE PRÉVU DANS LE PRÉSENT ACCORD.
15. Généralités
No Agency. Aucune coentreprise, aucun partenariat, aucune relation d'emploi ou d'agence n'existe entre vous et nous du fait des présentes conditions ou de l'utilisation des services.
Utilisation gouvernementale. Aucune disposition des présentes conditions ne fait de nous un contractant du gouvernement. Si vous êtes un utilisateur gouvernemental ou si vous accédez aux services ou les utilisez dans le cadre d'une fonction gouvernementale, veuillez nous contacter à l'adresse support@zenvpn.net avant d'accepter les présentes conditions.
Notices. Toute notification ou autre communication autorisée ou requise en vertu des présentes conditions sera faite par écrit et nous la transmettrons :
- par courrier électronique (à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription), ou
- par publication sur le site web.
Consentement à recevoir des communications sous forme électronique. À des fins contractuelles, vous :
- consentez à recevoir des communications de notre part sous forme électronique via l'adresse électronique que vous nous avez communiquée ; et
- acceptez que les conditions et tous les accords, notifications, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale que ces communications satisferaient si elles étaient écrites.
Cession. Vous ne pouvez pas céder le présent accord, ni céder des droits ou déléguer des obligations en vertu des présentes, en tout ou en partie, que ce soit volontairement ou par application de la loi, sans notre consentement écrit préalable. Toute prétendue cession ou délégation de votre part sans notre consentement écrit préalable sera nulle et non avenue.
Nous pouvons céder le présent accord ou tout droit qui en découle sans votre consentement.
Non renonciation. Le fait que nous n'exercions pas, ou que nous tardions à exercer, un droit légal ou un recours prévu par les présentes conditions ou par la loi ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à ce recours.
Sévérité et intégration. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent tous les accords écrits ou oraux antérieurs. Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée d'une manière conforme à la loi applicable afin de refléter, autant que possible, les intentions initiales des parties, et les autres parties resteront pleinement en vigueur et effectives.